當前，各地正密集舉辦秋季招聘會。今年秋招季，不少求職者遇到了“AI面試官”。
“AI面試官”是虛擬面試官形象。借助自然語言處理、情感分析與表情識別等先進技術，“AI面試官”能全面分析求職者的回答及行為表現，評判其與應聘崗位的契合程度。“AI面試官”正大量“上崗”，成為招聘新潮流。
給求職者帶來面試新體驗
“沒想到，秋招季遇到的第一個面試官是‘AI’。”應屆畢業生楊楊已經歷3場AI面試。在最近結束的中國郵儲銀行面試中，“AI面試官”對她的學習和實習經歷進行了提問。
“面試一共6個問題，每個問題作答3分鐘，面試很快就結束了。”楊楊表示，相較于傳統面試，AI面試在手機上就能完成，節省時間、緊湊高效。
像楊楊一樣遇到過“AI面試官”的求職者不在少數。艾瑞咨詢發布的《2023年中國網絡招聘市場發展研究報告》顯示，AI視頻面試的應用場景占比已達31.8%。招聘平臺“牛客”針對上千家企業和數千名大學生進行的2024年春季校園招聘調研顯示，超過一半的受訪學生收到過AI面試邀請。
“只需要錄視頻回答問題就可以完成面試，沒有線下面對考官時那么緊張。幾場下來，體驗感還不錯。”求職者尹海表示，自己第一次接到AI面試邀請時還有些擔心，提前搜索了不少關于AI面試的攻略。經過幾場面試之后，他已經能夠從容地面對“AI面試官”了。“知道對面的考官是‘AI’，會減少心理上的壓力，讓自己發揮得更好。”尹海說。
不少求職者認為，相比于傳統面試，AI面試更客觀。“在真人面試中，面試官的偏好和狀態可能影響面試結果。”一位受訪者表示，AI的評判標準量化、受人為因素干擾小，使求職者能專注于展現自己的“硬實力”。
然而，對另一些求職者而言，與“AI面試官”互動并非那么順利。機器發出的冰冷聲音、缺乏眼神交流的環境，加上嚴格的答題時限，使得部分求職者有些不知所措。為此，許多高校上線AI模擬面試指導，幫助畢業生更熟練地與“AI面試官”對話。
“學生可以根據自身需求選擇不同的面試場景，與虛擬數字人面試官進行一對一面試訓練，每次模擬面試結束后，AI還能生成多維度面試報告，剖析求職者的面試狀態。”中國人民大學招生就業處處長丁莉婷介紹，中國人民大學自主開發設計的智慧職業發展中心平臺包含“AI面試模擬”模塊，面試場景涵蓋各類求職熱門崗位，每月大約有超過400人次使用“AI面試模擬”功能。
“智慧職業發時租場地展中心平臺不僅能夠幫助學生提升求職競爭力，還能為學生智能匹配和推薦適合的崗位。AI技術正賦能學生的職業生涯，幫助學生形成更清晰和個性化的職業發展規劃。”丁莉婷說。
AI面試受到用人企業青睞
依托“AI面試官”，企業可同時進行跨地域、大批量的線上面試，因此AI面試日益受到用人企業青睞。
中國移動通信集團江蘇有限公司人力資源專家龐瑤介紹：“例如，10位真人面試官需要花5天時間才能完成的校園招聘，AI面試只要不到2天。”“AI面試官”有效降低了企業人力資源部門的工作量，實現招聘環節降本增效。
為招募到理想的人才，企業可以預先將人才選拔標準“告知”AI。北京鱷梨智面科技有限公司相關負責人表示，作為AI面試講座的技術提供方，他們可以根據企業的需要制定精細化的考核維度和規則，對候選人進行全面的能力素質考評，幫助企業招到合適的人才。
“AI面試官”能夠較為精準地評估求職者與崗位的適配程度。“牛客”創訪談始人葉向宇介紹，AI對需求崗位人才畫像和以往真實面試數據進行深度學習后，通過設定的評估維度和權重，對求職者的作答內容、語言表達、動作表情等進行量化打分，綜合評估其與招聘崗位的匹配程度。比如銷售類崗位可能重點評估溝通表達能力，瑜伽教室技術類崗位則會加入相關技能測試等。
隨著AI技術在舞蹈場地企業招聘中的應用越發深入，“AI面試官”的技能日益增多。例如，“獵聘·Doris”AI面試產品可以實現“因崗設題”，還能有針對性地對求職者進行提問和追問。“牛九宮格客”AI面試產品可以實現“邀約—面試—反饋”全程AI托管。有受訪者表示，“有些企業的‘AI面試官’仿佛是真人。”
“AI面試官”的面試效果如何？多個AI面試產品負責人表示，根據前期測驗和實際案例反饋，AI評分與真人面試官評分的一致性超過90%。
努力做“千人千面”的“面試官”
作為新興事物，AI面試正在不斷完善。
多次參加過AI面試的求職者小飛表示，AI面試應該進一步提升崗位針對性。在多場面試中，她都被問到“難忘的一次團體合作經歷”“最喜歡的一本書”等問題。還有部分面試者反映，“AI面試官”在捕捉求職者的情緒狀態方面存在局限。
中國科學院自動化研究所研究員王金橋認為，目前AI面試主要應用在一些基礎性崗位招聘中，對于工作復雜度高、人際互動要求高或者難以量化的崗位還不適合。
此外，業內人士指出，AI面試在評估心智成熟度、人格魅力等“軟實力”方面尚有不足，對于藝術、人文等需要情感理解與創意表達的領域而言，其適用性目前并不強。
北京鱷梨智面科技有限公司相關負責人表示，公司將在算法技術上持續深耕，通過不斷積累的數據來強化語義挖掘能力，從而更深入地理解面試候選人。公司還將致力于優化人崗匹配系統，確保候選人能夠找到更加適合自己的崗位。
獵聘AI面試產品負責人劉穎表示，AI面試系統正在努力向應聘者提出個性化和針對性的問題，努力向“千人千面”的真人面試官靠近，“AI面試系統實時解析應聘者作答情況，選擇合適方向追問。”
相關調查顯示，AI面試主要用于初次面試，且企業在采用AI進行面試的同時，通常還會進行人工復審或抽檢。
值得注意的是，AI面試不可避免地會收集求職者個人信息，隱私數據安全也是求職者關心的焦點。業內人士介紹，按照《生成式人工智能服務管理暫行辦法》，AI面試產品需要進行相關備案，產生的數據一般存儲在公共云平臺、企業私有云平臺上，或由企業本地儲存，數據會加密儲存、傳輸，并設置訪問限制，操作可全流程追溯。（潘旭濤 宋佳航）